亚马逊最近更改了订单确认邮件,不再显示具体的产品名称和缩略图,仅列出通用类别。尽管消费者抱怨这些模糊的邮件令人困扰且看起来像钓鱼邮件,但这似乎是一项经过深思熟虑的商业策略。 此举主要有两个目的。首先,它解决了“外卖平台难题”,即防止谷歌 Gemini 等人工智能购物助手抓取用户邮件来管理购买行为,从而避免零售商被绕开,失去与客户的直接联系。通过从邮件中剔除购买详情,亚马逊迫使用户访问其应用程序或网站来查询订单。 其次,此举有助于亚马逊保护其数据并维护与购物者之间的直接联系。随着科技公司竞相开发能够处理在线商务的 AI 代理,亚马逊正在积极引导客户使用其自有的专有界面。归根结底,亚马逊将长期掌控客户流量和数据安全置于首位,即便这会牺牲普通购物者的一点便利。