美国鹰 Outfitters 正在为最近以女演员悉尼·斯威尼为特色的广告活动辩护,尽管其标语“悉尼·斯威尼穿牛仔裤很棒”被批评带有种族主义和性别歧视的意味。首席执行官杰·斯科滕斯坦引用其家族与纳粹德国的历史,表示公司“不会逃避恐惧”,并坚持该活动的目的——对基因和牛仔裤的一种俏皮解读。
美国鹰没有回应批评,而是保持坚定,监测在线反应并调查顾客意见。这一策略被证明是成功的,在7月至9月期间吸引了近100万新顾客,并售罄了与斯威尼相关的关键商品,扭转了之前的销售下滑。
营销专家认为,公司的坚持是其取得成功的关键,与那些在受到批评后迅速撤回的品牌形成对比。该活动甚至引起了唐纳德·特朗普的关注,他公开赞扬了斯威尼和美国鹰。在此势头的基础上,该零售商随后宣布与特拉维斯·凯尔西合作。